Políticas de Despacho y Entrega

 

ENVÍOS NACIONALES

Después de la recepción de su pago, los pedidos hechos serán enviados en un plazo máximo de ocho (15) días hábiles en el caso de que todos los productos nacionales del pedido no se encuentren en inventario.

Tessca inc. elijará entre las siguientes opciones de envío: Deprisa, Envia, DHL, TCC, Servientrega, Coordinadora Los costos de envío se calculan automáticamente sobre la base de peso, tamaño y volumen.

Los tiempos de entrega demoran entre 1 y 3 días hábiles normalmente, dado que los métodos de envío no son propios de Tessca inc, sino que el servicio es prestado por un tercero (empresas de mensajería y envíos) cualquier demora o reclamo con respecto al envío debe hacerse con la respectiva empresa con la que se contrató el servicio de mensajería (Deprisa, Envia, DHL, TCC, Servientrega, Coordinadora). De igual manera, todas las mercancías se envían con un Seguro de mercancías con la aseguradora aliada de la empresa de mensajería por un valor asegurado igual al precio del producto que usted adquirió, de igual manera cualquier reclamo por siniestro debe hacerse con la respectiva empresa y Tessca inc., no se hace responsable por cualquier daño o pérdida de la mercancía que ya haya sido enviada y despachada transfiriendo la responsabilidad a la empresa de mensajería que se contrato.ga para envíos nacionales.

Realizamos entregas a cualquier lugar de Colombia. Sin embargo, hay algunas áreas en donde las paqueterias no tienen cobertura. Pero podemos enviar su producto a la oficina de envios disponible más cercana a su ubicación.

Si los productos del pedido están disponibles los pedidos serán enviados en un plazo máximo de veinticuatro (24 a 48) horas después de la recepción del comprobante de pago.

Los despachos se realizan en día hábil de lunes a viernes, entre 8:00 am y 17:30 pm.

Durante fechas o eventos especiales (Festivos, Cyber, Navidad), los plazos de envío y disponibilidad para retiro se podrán ver afectados, aumentando los plazos establecidos.

Si algún producto no se encuentra disponible el cliente será avisado por email o teléfono sobre la posible demora en la entrega.

ENVÍOS LOCALES EN CALI ZONA METROPOLITANA

Para envíos en Santiago de Cali y alrededores contamos con nuestro propio servicio de paquetería sin costo adicional que aplica solamente para compras superiores a $250.000 COP.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales pueden tener un cargo adicional referente a impuestos de importación y/o tarifas aduaneras; y deberán ser pagados por el destinatario a los órganos competentes si es el caso.

FLETES

Los gastos de envío o fletes (embalaje, manipulación, envío y seguro) no están incluidos dentro del precio que se muestra en la página.

El flete corre por cuenta del cliente y es cobrado por la empresa transportadora en el momento de entrega del producto en la dirección que especificó el cliente.

Le aconsejamos agrupar todos sus ítems en una sola orden para evitar cobros extra por gastos de envío aplicados a cada orden.

ENTREGA

Si el destinatario no acepta la entrega de la mercancía el comprador será responsable por el valor del envío (cobrado en doble) además de una multa del 10% sobre el valor total de la factura de envío.

Si la mercancía ha sido despachada y la dirección de entrega esta equivocada, incompleta o se necesita un cambio de dirección, puede existir una tasa de servicio para la corrección de la misma; tasa ajena a nuestra empresa, la cual puede ser cobrada por el operador logístico designado.

Si la mercancía no es reclamada o no existe una persona encargada de recibirlo, el comprador es responsable por el pago del envío y/u otros cargos adicionales para devolverla a la dirección de origen.

Si el envío o caja presenta algún deterioro debe estipularse la anotación respectiva en la guía de devolución entregada al operador logístico designado.

EMBALAJE

Todas nuestras cajas de embalaje están estandarizadas para disminuir los costos variables de nuestro clientes. Sin embargo, cualquier cargo adicional será comunicado al cliente.

Todos nuestros productos son manipulados de forma cuidadosa por nuestro personal y nuestros operadores logísticos para evitar inconvenientes.

 

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, por favor escríbenos a nuestro email: admin@tessca.com